POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni e le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul sito culicchiasrl.it, gestito da CULICCHIA S.R.L.

1. Informazioni sul Venditore

CULICCHIA S.R.L.

  • Partita IVA: IT02070950817

  • Sede Legale: CONTRADA AMABILINA 703, 91025 MARSALA (TP), Italia

  • E-mail: contact@culicchiasrl.it

  • Telefono: +39 377 314 8176

  • Sito web: culicchiasrl.it

2. Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa europea applicabile ai consumatori, il cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare tale diritto, il cliente deve inviare una richiesta scritta a:

contact@culicchiasrl.it

specificando:

  • Nome e cognome;

  • Numero d'ordine;

  • Data di acquisto;

  • Prodotto interessato dal reso.

3. Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare di un rimborso, il prodotto deve essere:

  • Restituito entro il termine previsto;

  • Nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • Non utilizzato e non danneggiato;

  • Completo di accessori, documentazione e componenti originali;

  • Restituito, ove possibile, nell'imballaggio originale.

CULICCHIA S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare il rimborso qualora il prodotto restituito non soddisfi tali condizioni.

4. Procedura di Reso

Per avviare una richiesta di reso:

  1. Contattare il servizio clienti all'indirizzo contact@culicchiasrl.it.

  2. Attendere le istruzioni per la restituzione.

  3. Imballare accuratamente il prodotto.

  4. Spedire il reso all'indirizzo comunicato dal servizio clienti.

Si raccomanda di conservare la prova di spedizione fino alla conclusione della procedura.

5. Spese di Restituzione

Salvo diversa disposizione prevista dalla legge applicabile o in caso di prodotto difettoso o errato, le spese di restituzione sono a carico del cliente.

In caso di errore imputabile a CULICCHIA S.R.L. o di prodotto difettoso, le spese di reso saranno sostenute dal venditore.

6. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il cliente sarà informato dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova della sua spedizione, conformemente alla normativa vigente.

7. Prodotti Difettosi o Danneggiati

Se il cliente riceve un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine effettuato, deve contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna inviando:

  • Numero d'ordine;

  • Descrizione del problema;

  • Fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

La richiesta deve essere inviata a:

contact@culicchiasrl.it

Dopo verifica, CULICCHIA S.R.L. proporrà una soluzione adeguata, che potrà includere sostituzione, riparazione o rimborso.

8. Eccezioni al Diritto di Recesso

Conformemente alla normativa applicabile, il diritto di recesso può non essere esercitabile per:

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura;

  • Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti;

  • Prodotti utilizzati oltre quanto necessario per verificarne la natura e il funzionamento;

  • Altri casi previsti dalla legge.

9. Ordini Annullati Prima della Spedizione

Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine prima della sua spedizione contattando tempestivamente il servizio clienti.

Qualora l'ordine non sia ancora stato elaborato o spedito, verrà effettuato un rimborso completo.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi:

CULICCHIA S.R.L.

Effettuando un acquisto su culicchiasrl.it, il cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente la presente Politica di Reso e Rimborso.